EN 16636:2015 & CEPA Certified® – Υπηρεσίες Διαχείρισης Παρασίτων & Επιβλαβών Οργανισμών
Το EN 16636:2015 είναι ένα ευρωπαϊκό πρότυπο που καθορίζει τις απαιτήσεις και τις βασικές επαγγελματικές ικανότητες για τις επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες διαχείρισης επιβλαβών οργανισμών. Στόχος του είναι η παροχή υπηρεσιών με επαγγελματικό, αποτελεσματικό και υπεύθυνο τρόπο, με έμφαση στην προστασία της δημόσιας υγείας, των ανθρώπων και του περιβάλλοντος.
Η επιχείρηση αρχικά καλείται να οργανώσει και να τεκμηριώσει τον τρόπο με τον οποίο παρέχει τις υπηρεσίες της, από την πρώτη επικοινωνία με τον πελάτη και την αξιολόγηση του προβλήματος μέχρι την επιλογή των κατάλληλων μέτρων αντιμετώπισης, την εφαρμογή τους και την παρακολούθηση των αποτελεσμάτων.
Ιδιαίτερη σημασία δίνεται στην κατάλληλη κατάρτιση και επάρκεια του προσωπικού, στην ορθή χρήση του εξοπλισμού και των χρησιμοποιούμενων μέσων, καθώς και στην επιλογή μεθόδων που είναι κατάλληλες για κάθε περίπτωση.
Παράλληλα, η επιχείρηση καλείται να αξιολογεί τις ανάγκες του κάθε πελάτη και να εφαρμόζει πρακτικές ολοκληρωμένης διαχείρισης επιβλαβών οργανισμών, δίνοντας έμφαση στην πρόληψη, στην παρακολούθηση και στην επιλογή της καταλληλότερης μεθόδου αντιμετώπισης.
Η εφαρμογή του EN 16636:2015 μπορεί να προσφέρει σημαντικά οφέλη τόσο στην επιχείρηση όσο και στους πελάτες της. Μερικά από αυτά είναι:
- Βελτίωση της ποιότητας και της συνέπειας των παρεχόμενων υπηρεσιών.
- Ενίσχυση της επαγγελματικής οργάνωσης και της τεχνικής επάρκειας της επιχείρησης.
- Καλύτερη παρακολούθηση και τεκμηρίωση των παρεμβάσεων.
- Ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πελατών.
- Ορθότερη και υπεύθυνη χρήση των διαθέσιμων μεθόδων και μέσων αντιμετώπισης.
- Καλύτερη προστασία της δημόσιας υγείας και του περιβάλλοντος.
- Συνεχής βελτίωση των διαδικασιών και των παρεχόμενων υπηρεσιών.
- Ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας και της επαγγελματικής εικόνας της επιχείρησης.
Το CEPA Certified® αποτελεί σχήμα πιστοποίησης που είναι ευθυγραμμισμένο με το EN 16636 και δημιουργήθηκε από την CEPA – Confederation of European Pest Management. Μέσω ανεξάρτητου ελέγχου από εγκεκριμένους φορείς πιστοποίησης επιβεβαιώνεται ότι η επιχείρηση εφαρμόζει επαγγελματικές πρακτικές διαχείρισης επιβλαβών οργανισμών σύμφωνα με τις απαιτήσεις του σχετικού πλαισίου.
Η εφαρμογή του EN 16636:2015 και του CEPA Certified® μπορεί επομένως να βοηθήσει μία επιχείρηση του κλάδου όχι μόνο να οργανώσει καλύτερα τις διαδικασίες της, αλλά και να τεκμηριώσει προς τους πελάτες και τους συνεργάτες της το επίπεδο επαγγελματισμού και ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχει.
