Το re-engineering σημαίνει τον ανασχεδιασμό των λειτουργιών μιας επιχείρησης με στόχο τη βελτίωση των λειτουργιών της και την ικανοποίηση των προσδοκιών της Διοίκησης. Αναφέρεται λοιπόν σε επιχειρήσεις που αναγνωρίζουν μη-συμμορφώσεις στις διαδικασίες τους αλλά δεν έχουν τον τρόπο να προβούν σε αποτελεσματικές διορθωτικές ενέργειες, με προφανή αρνητικά αποτελέσματα στην εξυπηρέτηση των πελατών τους.

Εμείς στην toolit αναλαμβάνουμε να κατανοήσουμε τις λειτουργίες μιας επιχείρησης και να προβούμε στον ανασχεδιασμό τους με στόχο τη βελτίωση των αποτελεσμάτων της.