ISO 17100:2015 – Υπηρεσίες Μετάφρασης

Το ISO 17100:2015 είναι το διεθνές πρότυπο που καθορίζει τις απαιτήσεις για την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών μετάφρασης. Απευθύνεται σε εταιρείες και επαγγελματίες παροχής μεταφραστικών υπηρεσιών και καλύπτει τις βασικές διεργασίες, τους ανθρώπινους και τεχνολογικούς πόρους και τη διαχείριση που απαιτούνται για την ολοκληρωμένη υλοποίηση ενός μεταφραστικού έργου.

Το πρότυπο βοηθά έναν πάροχο μεταφραστικών υπηρεσιών να αποδεικνύει ότι διαθέτει τις κατάλληλες διαδικασίες, τους απαιτούμενους πόρους και το κατάλληλα καταρτισμένο προσωπικό ώστε οι υπηρεσίες μετάφρασης να ανταποκρίνονται στις συμφωνημένες απαιτήσεις του πελάτη και στις εφαρμοζόμενες προδιαγραφές.

Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στα προσόντα και στις ικανότητες των μεταφραστών και των αναθεωρητών, στη σωστή διαχείριση κάθε μεταφραστικού έργου, στην επικοινωνία με τον πελάτη και στον συστηματικό έλεγχο του τελικού αποτελέσματος.

Η εφαρμογή του ISO 17100 περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

• τον καθορισμό των απαιτήσεων του μεταφραστικού έργου,
• την επιλογή κατάλληλων και επαρκώς καταρτισμένων μεταφραστών,
• τη διαχείριση ορολογίας και των απαραίτητων γλωσσικών πόρων,
• τη μετάφραση και τον έλεγχο του κειμένου,
• την αναθεώρηση της μετάφρασης από κατάλληλα καταρτισμένο πρόσωπο διαφορετικό από τον αρχικό μεταφραστή,
• τη διαχείριση του έργου και την επικοινωνία με τον πελάτη,
• τον τελικό έλεγχο και την παράδοση σύμφωνα με τις συμφωνημένες προδιαγραφές.

Με την εφαρμογή του προτύπου, μια επιχείρηση παροχής μεταφραστικών υπηρεσιών μπορεί να οργανώσει με συστηματικό τρόπο τις διαδικασίες της, να διασφαλίσει σταθερό επίπεδο ποιότητας και να ενισχύσει την εμπιστοσύνη των πελατών της.

Το ISO 17100 αφορά υπηρεσίες μετάφρασης και δεν εφαρμόζεται σε υπηρεσίες διερμηνείας. Επίσης, η χρήση ακατέργαστου αποτελέσματος μηχανικής μετάφρασης σε συνδυασμό με post-editing βρίσκεται εκτός του πεδίου εφαρμογής της έκδοσης ISO 17100:2015.