ISO 18788:2015 – Διαχείριση Ιδιωτικών Υπηρεσιών Ασφάλειας
Το πρότυπο ISO 18788:2015 καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα Σύστημα Διαχείρισης Υπηρεσιών Ιδιωτικής Ασφάλειας και απευθύνεται σε οργανισμούς που παρέχουν ή αναθέτουν υπηρεσίες και δραστηριότητες ασφάλειας.
Έχει ως βασικό σκοπό την οργανωμένη και επαγγελματική παροχή υπηρεσιών ιδιωτικής ασφάλειας, τη συστηματική διαχείριση των σχετικών κινδύνων και τη συνεχή βελτίωση της λειτουργίας και της απόδοσης της επιχείρησης.
Η επιχείρηση καταρχήν καλείται να αναγνωρίσει τα ενδιαφερόμενα μέρη με τα οποία αλληλεπιδρά, τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό της περιβάλλον, καθώς και τις απαιτήσεις που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών ιδιωτικής ασφάλειας.
Παράλληλα αναγνωρίζονται και αξιολογούνται οι κίνδυνοι που μπορούν να επηρεάσουν την ασφαλή και αποτελεσματική εκτέλεση των εργασιών, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των υπηρεσιών, το προσωπικό, τον εξοπλισμό, τους πελάτες, τους εξωτερικούς συνεργάτες και το περιβάλλον στο οποίο παρέχονται οι υπηρεσίες.
Ιδιαίτερη σημασία δίνεται στη συμμόρφωση με τις εφαρμοζόμενες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις, καθώς και στον σεβασμό των ανθρωπίνων δικαιωμάτων κατά την εκτέλεση των δραστηριοτήτων ασφάλειας. Τα στοιχεία αυτά αποτελούν βασικές αρχές του ISO 18788:2015.
Με τη συνεργασία της Διοίκησης καθορίζονται οι κατάλληλες πολιτικές, διαδικασίες και πρακτικές για την οργάνωση και τον έλεγχο των υπηρεσιών ιδιωτικής ασφάλειας.
Στη συνέχεια η επιχείρηση καλείται να παρακολουθεί την αποτελεσματικότητα των μέτρων που εφαρμόζει, να αξιολογεί την επίτευξη των στόχων της και να προχωρά σε διορθωτικές και βελτιωτικές ενέργειες όπου απαιτείται.
Η ενημέρωση, η κατάλληλη εκπαίδευση και η ευαισθητοποίηση του προσωπικού είναι ιδιαίτερα σημαντικές, ώστε οι απαιτήσεις του Συστήματος Διαχείρισης να εφαρμόζονται στην πράξη κατά την καθημερινή παροχή των υπηρεσιών.
Τα οφέλη από την εφαρμογή ενός Συστήματος Διαχείρισης σύμφωνα με το ISO 18788:2015 περιλαμβάνουν:
- Συστηματικότερη αναγνώριση και διαχείριση των κινδύνων που σχετίζονται με τις υπηρεσίες ιδιωτικής ασφάλειας.
- Καλύτερη οργάνωση και έλεγχο των παρεχόμενων υπηρεσιών.
- Ενίσχυση της επαγγελματικής συμπεριφοράς και της λογοδοσίας.
- Καλύτερη παρακολούθηση των νομικών, κανονιστικών και συμβατικών απαιτήσεων.
- Ενίσχυση της προστασίας και του σεβασμού των ανθρωπίνων δικαιωμάτων κατά την παροχή υπηρεσιών ασφάλειας.
- Συνεχή βελτίωση των πρακτικών και των διαδικασιών της επιχείρησης.
- Ενίσχυση της εμπιστοσύνης πελατών, εργαζομένων, συνεργατών και άλλων ενδιαφερόμενων μερών.
- Βελτίωση της εικόνας και της αξιοπιστίας της επιχείρησης.
- Δυνατότητα συμμετοχής σε δημόσιους και ιδιωτικούς διαγωνισμούς όπου ζητείται αντίστοιχο Σύστημα Διαχείρισης.
Το ISO 18788:2015 μπορεί να εφαρμοστεί σε οργανισμούς που παρέχουν ή αναθέτουν υπηρεσίες ιδιωτικής ασφάλειας, ανεξάρτητα από το μέγεθός τους ή το γεωγραφικό περιβάλλον στο οποίο δραστηριοποιούνται.
