ISO 23155:2022 – Υπηρεσίες Διερμηνείας Συνεδρίων

Το ISO 23155:2022 είναι το διεθνές πρότυπο που καθορίζει απαιτήσεις και συστάσεις για την παροχή υπηρεσιών διερμηνείας συνεδρίων. Απευθύνεται κυρίως σε επαγγελματίες διερμηνείς συνεδρίων και σε οργανισμούς ή επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες διερμηνείας, ενώ μπορεί να χρησιμοποιηθεί και ως σημείο αναφοράς από τους πελάτες και τους χρήστες αυτών των υπηρεσιών.

Η εφαρμογή του προτύπου βοηθά έναν πάροχο υπηρεσιών διερμηνείας να οργανώσει με συστηματικό τρόπο τις διαδικασίες του, να καθορίζει με σαφήνεια τις απαιτήσεις κάθε έργου και να εξασφαλίζει ότι διαθέτει τους κατάλληλους ανθρώπινους και τεχνικούς πόρους για την παροχή αξιόπιστων υπηρεσιών.

Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην επαγγελματική επάρκεια των διερμηνέων, στην προετοιμασία πριν από κάθε ανάθεση, στη συνεργασία με τον πελάτη και τους διοργανωτές, στις κατάλληλες συνθήκες εργασίας και στη διαχείριση των απαιτήσεων που σχετίζονται με κάθε εκδήλωση ή συνέδριο.

Η εφαρμογή του ISO 23155 μπορεί να περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

• τον σαφή καθορισμό των απαιτήσεων της υπηρεσίας διερμηνείας,
• την επιλογή κατάλληλα καταρτισμένων και έμπειρων διερμηνέων,
• την προετοιμασία του απαραίτητου υλικού και της σχετικής ορολογίας,
• την αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ παρόχου, πελάτη και διερμηνέων,
• την οργάνωση και τον συντονισμό της ομάδας διερμηνείας,
• την εξασφάλιση κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών συνθηκών για την εκτέλεση της υπηρεσίας,
• την αξιολόγηση και παρακολούθηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Με την εφαρμογή του προτύπου, οι επιχειρήσεις και οι επαγγελματίες του κλάδου μπορούν να τεκμηριώνουν ότι εφαρμόζουν μια οργανωμένη και επαγγελματική προσέγγιση στην παροχή υπηρεσιών διερμηνείας συνεδρίων, ενισχύοντας παράλληλα την αξιοπιστία και την εμπιστοσύνη των πελατών τους.