ISO 22483:2020

Αυτό το πρότυπο καθορίζει απαιτήσεις για τουριστικές υπηρεσίες. Στοχεύει να διασφαλίσει ότι οι τουριστικές υπηρεσίες είναι υψηλής ποιότητας, συμβάλλουν στην αειφόρο τουριστική ανάπτυξη και παρέχονται με ασφαλή και φιλικό προς το περιβάλλον τρόπο.

Το πρότυπο καλύπτει μια σειρά τουριστικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών φιλοξενίας, διαμονής, τροφοδοσίας, καθώς και ψυχαγωγικές και εκπαιδευτικές δραστηριότητες. Καλύπτει επίσης τη διαχείριση των ροών επισκεπτών, τις διαδικασίες ασφάλειας και έκτακτης ανάγκης, καθώς και την προστασία και διατήρηση των φυσικών και πολιτιστικών πόρων.

Η επιχείρηση που καλύπτει τις απαιτήσεις του ISO 22483:2020 εξασφαλίζει:

  • Βελτιωμένη ποιότητα τουριστικών υπηρεσιών μιας και παρέχει το πλαίσιο διασφάλισης ότι οι τουριστικές υπηρεσίες είναι υψηλής ποιότητας και ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τις προσδοκίες των επισκεπτών.
  • Βελτιωμένη περιβαλλοντική βιωσιμότητα. Το ISO 22483 περιλαμβάνει απαιτήσεις για την προστασία και τη διατήρηση των φυσικών πόρων, οι οποίες μπορούν να βοηθήσουν τους οργανισμούς να διαχειρίζονται τις δραστηριότητές τους με περιβαλλοντικά βιώσιμο τρόπο. Αυτό μπορεί να συμβάλει στη μείωση των επιπτώσεων του τουρισμού στα φυσικά οικοσυστήματα και τους χώρους πολιτιστικής κληρονομιάς.
  • Αυξημένη ασφάλεια για τους επισκέπτες. Το ISO 22483 περιλαμβάνει απαιτήσεις για διαδικασίες ασφάλειας και έκτακτης ανάγκης, οι οποίες μπορούν να βοηθήσουν τους οργανισμούς να διασφαλίσουν την ασφάλεια των επισκεπτών τους. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στη μείωση του κινδύνου ατυχημάτων και άλλων περιστατικών.
  • Βελτιωμένες σχέσεις με τα ενδιαφερόμενα μέρη. Το ISO 22483 απαιτεί από τους οργανισμούς να συνεργάζονται με τα ενδιαφερόμενα μέρη, συμπεριλαμβανομένων των τοπικών κοινοτήτων, στο σχεδιασμό και την παροχή τουριστικών υπηρεσιών. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην οικοδόμηση θετικών σχέσεων με τα ενδιαφερόμενα μέρη και να ενισχύσει τη φήμη του οργανισμού.
  • Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Οι οργανισμοί που εφαρμόζουν το ISO 22483 μπορούν να χρησιμοποιήσουν το πρότυπο ως εργαλείο μάρκετινγκ για να διαφοροποιηθούν από τους ανταγωνιστές και να επιδείξουν τη δέσμευσή τους για ποιότητα, βιωσιμότητα και ασφάλεια. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην προσέλκυση περισσότερων επισκεπτών.