Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Συστημάτων Διαχείρισης ISO

Εξασφαλίστε την αναγνωρισιμότητα της επιχείρησης σας με την εφαρμογή & πιστοποίηση ενός συστήματος διαχείρισης

Κάντε γνωστό στους πελάτες σας ότι τηρείτε συγκεκριμένες διαδικασίες, που εξασφαλίζουν σταθερή ποιότητα στα προϊόντα σας και στις υπηρεσίες σας, ότι σέβεστε το περιβάλλον και τους εργαζόμενούς σας, ότι διαχειρίζεστε με ασφάλεια τα προσωπικά δεδομένα.
Όλα τα παραπάνω είναι το διαβατήριο για νέες αγορές, νέους πελάτες, νέες συνεργασίες.
Κυρίως όμως είναι η ευκαιρία για την υλοποίηση του οράματός σας για την επιχείρησή σας.
Aναλαμβάνουμε να προετοιμάσουμε την επιχείρησή σας ώστε να δει άμεσα τα οφέλη με τις πιστοποιήσεις ISO, BRC, IFS

Διαχείριση Ποιότητας

Διαχείριση ΠοιότηταςΔιαχείριση Περιβάλλοντος

Υγιεινή & Ασφάλεια στην Εργασία

Υγιεινή & Ασφάλεια Tροφίμων

Πληροφοριών

Ποιότητα Υπηρεσιών μη Τυπικής Εκπαίδευσης

ISO 9001:2015

Το ISO 9001:2015 είναι ένα διεθνές πρότυπο που καθορίζει τις απαιτήσεις για την οργάνωση και την αποτελεσματική λειτουργία ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας. Στόχος του είναι η διασφάλιση της ποιότητας των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς και η συνεχής βελτίωση των διαδικασιών ενός οργανισμού.

Βασικές αρχές του είναι:

Εστίαση στον πελάτη
Ηγεσία και ενεργή δέσμευση της διοίκησης
Συμμετοχή και ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού
Προσέγγιση μέσω διεργασιών
Συνεχής βελτίωση
Λήψη αποφάσεων βάσει τεκμηριωμένων δεδομένων
Διαχείριση σχέσεων με προμηθευτές και συνεργάτες

Με την εφαρμογή του προτύπου ISO 9001:2015, η επιχείρηση επιτυγχάνει:

Βελτίωση της ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών
Αύξηση της ικανοποίησης και της εμπιστοσύνης των πελατών
Τυποποίηση και αποτελεσματικότερη οργάνωση των διαδικασιών
Μείωση λαθών, αποκλίσεων και λειτουργικού κόστους
Συνεχή βελτίωση της συνολικής απόδοσης της επιχείρησης
Ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας και της εταιρικής εικόνας
Δυνατότητα συμμετοχής σε δημόσιους και ιδιωτικούς διαγωνισμούς

Το ISO 9001:2015 απευθύνεται σε κάθε επιχείρηση ή οργανισμό, ανεξαρτήτως μεγέθους ή κλάδου δραστηριότητας, που επιθυμεί να οργανώσει τις λειτουργίες του με συστηματικό και αποδοτικό τρόπο.

ISO 41001:2018

Το πρότυπο ISO 41001:2018 καθορίζει τις απαιτήσεις ενός Συστήματος Διαχείρισης Εγκαταστάσεων (Facility Management System) που δημοσιεύθηκε από τον Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης ISO και κυκλοφόρησε τον Απρίλιο του 2018.

Εξειδικεύεται στη Διαχείριση των Εγκαταστάσεων και του εξοπλισμού της επιχείρησης, με απώτερο σκοπό τη διασφάλιση και βελτίωση της λειτουργικότητας της. Οι απαιτήσεις του προτύπου είναι μη τομεακές και προορίζονται να ισχύουν σε οποιαδήποτε επιχείρηση ή οργανισμό ανεξαρτήτως μεγέθους και δραστηριότητας, συμπεριλαμβάνοντας παραγωγική δραστηριότητα ή παροχή υπηρεσιών.

Η επιχείρηση καταρχήν καλείται να αναγνωρίσει ποια είναι τα ενδιαφερόμενα μέρη που αλληλοεπιδρούν τόσο στο εσωτερικό της όσο και στο εσωτερικό της περιβάλλον, σχετικά με τη Διαχείριση των Εγκαταστάσεων.

Καταγράφονται και αξιολογούνται οι παρούσες πρακτικές Διαχείρισης Εγκαταστάσεων σε συνάρτηση με το πλήθος και την ποιότητα του εξοπλισμού της επιχείρησης.

Με τη συνεργασία της Διοίκησης της επιχείρησης και του αντίστοιχου Τεχνικού Τμήματος ή Συνεργάτη αποφασίζονται τυχόν νέες πρακτικές για τη βελτίωση της Διαχείρισης των Εγκαταστάσεων.

Όσο πολύπλοκη και αν είναι η παραπάνω διεργασία εμείς οφείλουμε να βοηθήσουμε την επιχείρηση ώστε να κατανοήσει πόσο σημαντική είναι για την εύρυθμη λειτουργία της. Σε δεύτερο χρόνο σε απόλυτη συνεργασία επιδιώκουμε τον προσδιορισμό στόχων σχετικών με τη Διαχείριση Εγκαταστάσεων.

Στη συνέχεια η επιχείρηση καλείται να παρακολουθεί την επίτευξη αυτών των στόχων και τη μέτρησή τους, με ένα τρόπο εξαιρετικά φιλικό και δελεαστικό.

Αυτό επιτυγχάνεται με την ευαισθητοποίηση όλου του προσωπικού στις νέες πρακτικές Διαχείρισης των Εγκαταστάσεων.

Τα οφέλη ενός ολοκληρωμένου προτύπου συστήματος για Διαχείριση Εγκαταστάσεων περιλαμβάνουν:

Βελτίωση της παραγωγικότητας, της ασφάλεια και υγείας του εργατικού δυναμικού.
Συνεχή βελτίωση στη διαχείριση εγκαταστάσεων.
Σύγχρονη προσέγγιση στις πρακτικές της διαχείρισης εγκαταστάσεων.
Μηδενισμό των παραπόνων πελατών.
Βελτίωση της εικόνας και του ονόματος της επιχείρησης και την προσέλκυση νέων πελατών.
Δυνατότητα συμμετοχής σε δημόσιους και ιδιωτικούς διαγωνισμούς διευρύνοντας τον κύκλο εργασιών της επιχείρησης.

ISO 14001:2015

Το πρότυπο ISO 14001:2015 απευθύνεται σε επιχειρήσεις με περιβαλλοντικές ευαισθησίες. Επιχειρήσεις που επιθυμούν να συμβάλλουν στην ενεργό προστασία του περιβάλλοντος και στη βελτίωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματός τους.

Το πρότυπο ISO 14001:2015, λοιπόν, καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, με στόχο τη συνεχή βελτίωση των περιβαλλοντικών επιδόσεων μιας επιχείρησης.

Η επιχείρηση καταρχήν καλείται να αναγνωρίσει πως αλληλοεπιδρά με τα ενδιαφερόμενα μέρη για θέματα περιβάλλοντος τόσο στο εσωτερικό της όσο και στο εσωτερικό της.

Παράλληλα αναλύονται και αξιολογούνται οι περιβαλλοντικές πλευρές ανάλογα με τη δραστηριότητα της κάθε επιχείρησης.

Είναι μια σύνθετη διεργασία που αναλαμβάνουμε να βοηθήσουμε ώστε να κατανοήσει η επιχείρηση τη σημαντικότητά της και να μπορέσει, στη συνέχεια, να προσδιορίσει στόχους σχετικούς με την προστασία του περιβάλλοντος.

Αυτό επιτυγχάνεται με την ευαισθητοποίηση όλου του προσωπικού για θέματα περιβάλλοντος δημιουργώντας ένα κλίμα ευγενούς άμιλλας.

Τα οφέλη που προκύπτουν από την εφαρμογή ενός Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης ISO 14001:2015 είναι:

Εξοικονόμηση ενέργειας με αντίστοιχο οικονομικό όφελος και μείωση ενεργειακού αποτυπώματος.
Πλήρης εναρμόνιση με τη σχετική νομοθεσία με 100% αποφυγή σχετικών προστίμων.
Ορθή διαχείριση των αποβλήτων και των άχρηστων αντικειμένων με αντίστοιχη εξοικονόμηση χώρου.
Βελτίωση της υγείας των εργαζομένων με μείωση της έκθεσής τους σε επιβλαβείς περιβαλλοντικούς παράγοντες με αντίστοιχα οφέλη στην παραγωγικότητα.
Βελτίωση της εικόνας και του ονόματος της επιχείρησης και την προσέλκυση νέων πελατών.
Δυνατότητα συμμετοχής σε δημόσιους και ιδιωτικούς διαγωνισμούς διευρύνοντας τον κύκλο εργασιών της επιχείρησης.

Το ISO 14001:2015 μπορεί να εφαρμοστεί σε κάθε επιχείρηση, ανεξαρτήτως μεγέθους, τύπου και αντικειμένου δραστηριότητας.

ISO 14064-1:2018

Είναι ένα διεθνές πρότυπο που καθορίζει τις απαιτήσεις και τις οδηγίες για τη μέτρηση, τον έλεγχο και την αναφορά των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου (ΑΕΘ). Επικεντρώνεται στον καθορισμό ενός σαφούς πλαισίου για τους οργανισμούς ώστε να μπορούν να:

Προσδιορίσουν και να μετρήσουν τις εκπομπές τους
Τεκμηριώσουν τα δεδομένα τους
Διαχειριστούν και παρακολουθήσουν τις εκπομπές

Τα κύρια σημεία του Προτύπου είναι:

Καθορισμός Ορίων: Το πρότυπο βοηθά στον καθορισμό των ορίων του οργανισμού όσον αφορά τις εκπομπές, διαχωρίζοντάς τες σε άμεσες και έμμεσες εκπομπές.

Μέθοδοι Μέτρησης και Υπολογισμού: Περιγράφονται λεπτομερείς μέθοδοι για τον υπολογισμό των εκπομπών, οι οποίες μπορούν να προσαρμοστούν στις ιδιαιτερότητες κάθε επιχείρησης.

Αξιολόγηση και Αναφορά: Το ISO 14064-1:2018 καθορίζει τις απαιτήσεις για την αναφορά των εκπομπών με τρόπο που να διευκολύνει την εξωτερική επικοινωνία και την αξιολόγηση από τρίτους.

Τα οφέλη για την Επιχείρηση είναι:

Συμμόρφωση με Διεθνή Πρότυπα
Αξιοπιστία και Διαφάνεια
Ευκολότερη Πρόσβαση σε Διεθνείς Αγορές
Βελτιστοποίηση της Περιβαλλοντικής Διαχείρισης
Αναγνώριση και Επίλυση Προβλημάτων στη διαχείριση των εκπομπών, επιτρέποντας την έγκαιρη παρέμβαση και διόρθωση
Μείωση Λειτουργικών Εξόδων
Εξοικονόμηση Ενέργειας και Πόρων
Βελτίωση Λειτουργικών Διαδικασιών
Ενίσχυση της Ανταγωνιστικότητας και Εταιρικής Εικόνας
Προσαρμογή σε Μεταβαλλόμενες Συνθήκες

ISO 50001:2018

Το ISO 50001 είναι ένα πρότυπο διαχείρισης ενέργειας που θεσπίστηκε από τον Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης (ISO). Το πρότυπο αυτό έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την ενεργειακή απόδοσή τους, να μειώσουν την κατανάλωση ενέργειας και να μειώσουν το κόστος λειτουργίας.

Οι απαιτήσεις του ISO 50001 περιλαμβάνουν την καθιέρωση μιας συστηματικής διαδικασίας διαχείρισης ενέργειας στην επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων στοιχείων:

Θέσπιση πολιτικής ενέργειας: Η επιχείρηση θα πρέπει να καθορίσει μια πολιτική ενέργειας που θα αντικατοπτρίζει τη δέσμευσή της στη συνεχή βελτίωση της ενεργειακής απόδοσης.
Προγραμματισμός: Η επιχείρηση πρέπει να αναπτύξει έναν σχετικό προγραμματισμό για την εφαρμογή της πολιτικής ενέργειας και την επίτευξη των στόχων ενέργειας.
Υλοποίηση και λειτουργία: Η επιχείρηση πρέπει να υλοποιήσει τις αναγκαίες διαδικασίες και να λειτουργεί σύμφωνα με την πολιτική ενέργειας και τον προγραμματισμό της.
Αξιολόγηση: Πρέπει να γίνει αξιολόγηση της ενεργειακής απόδοσης της επιχείρησης και να προσδιοριστούν οι περιοχές βελτίωσης.
Βελτίωση: Η επιχείρηση πρέπει να λάβει μέτρα για τη συνεχή βελτίωση της ενεργειακής της απόδοσης μέσω της υλοποίησης αναλύσεων και της εφαρμογής βελτιωτικών μέτρων.

Είναι αναγκαίο για τις επιχειρήσεις να υιοθετήσουν το πρότυπο ISO 50001 γιατί τους επιτρέπει να μειώσουν τις ενεργειακές τους δαπάνες, να βελτιώσουν την ανταγωνιστικότητά τους, να συμμορφωθούν με κανονιστικές απαιτήσεις και να συμβάλλουν στη μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου.

EN 16636

Το ΕΝ 16636 είναι ένα ευρωπαϊκό πρότυπο που καθορίζει τις απαιτήσεις για τις υπηρεσίες διαχείρισης εντόμων. Παρέχει κατευθυντήριες γραμμές στις εταιρείες διαχείρισης εντόμων για να εξασφαλίσουν ποιότητα και επαγγελματισμό στις υπηρεσίες τους.

Η εφαρμογή του προτύπου ΕΝ 16636 μπορεί να φέρει πολλαπλά οφέλη τόσο στην εταιρεία σας όσο και στους πελάτες σας. Μερικά από αυτά είναι:

Βελτιωμένη Ποιότητα Υπηρεσιών: Η εφαρμογή του ΕΝ 16636 εξασφαλίζει ότι οι υπηρεσίες διαχείρισης εντόμων πληρούν ένα σύνολο καθορισμένων απαιτήσεων, με αποτέλεσμα μια υψηλότερη ποιότητα υπηρεσιών και αποτελεσματικότητα στον έλεγχο των εντόμων.
Ενισχυμένη Εμπιστοσύνη του Πελάτη: Οι πελάτες μπορούν να έχουν μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στις εταιρείες διαχείρισης εντόμων που συμμορφώνονται με το πρότυπο ΕΝ 16636, καθώς αυτό δείχνει δέσμευση στον επαγγελματισμό, την ασφάλεια και την επάρκεια.
Αποτελεσματικός Έλεγχος Εντόμων: Ακολουθώντας τις κατευθυντήριες γραμμές του προτύπου για παρακολούθηση και αναφορά, οι εταιρείες διαχείρισης εντόμων μπορούν να

επιτύχουν πιο αποτελεσματικό έλεγχο των εντόμων και να παρακολουθούν καλύτερα τα αποτελέσματα των παρεμβάσεών τους.

Περιβαλλοντικά Υπεύθυνες Πρακτικές: Το ΕΝ 16636 προωθεί την υπεύθυνη χρήση φυτοφαρμάκων και εξοπλισμού, διασφαλίζοντας ότι οι λειτουργίες διαχείρισης εντόμων είναι φιλικές προς το περιβάλλον.
Συμμόρφωση με τις Νομικές Απαιτήσεις: Η εφαρμογή του προτύπου βοηθά τις εταιρείες διαχείρισης εντόμων να παραμένουν συμμορφωμένες με τις σχετικές κανονιστικές προδιαγραφές και νομικές απαιτήσεις, μειώνοντας τον κίνδυνο νομικών ζητημάτων και κυρώσεων.
Συνεχής Βελτίωση: Το πρότυπο παροτρύνει τις εταιρείες να αξιολογούν και να βελτιώνουν τακτικά τις διαδικασίες διαχείρισης εντόμων, προάγοντας συνεχείς βελτιώσεις στην ποιότητα των υπηρεσιών και την ικανοποίηση των πελατών.

ISO 45001:2018

Το πρότυπο ISO 45001:2018 αναπτύχθηκε από την απαίτηση της αγοράς για ένα Σύστημα Διαχείρισης της Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία.

Το πρότυπο ISO 45001:2018, καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα Σύστημα Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία, με στόχο τη συνεχή βελτίωση στα σχετικά θέματα.

Η επιχείρηση καταρχήν καλείται να αναγνωρίσει ποια είναι τα ενδιαφερόμενα μέρη που αλληλοεπιδρούν τόσο στο εσωτερικό της όσο και στο εσωτερικό της περιβάλλον, σχετικά με τα θέματα Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία.

Μελετάται και παράλληλα εμπλουτίζεται η Γραπτή Εκτίμηση Επαγγελματικού Κινδύνου για την πλήρη ανάλυση των Επαγγελματικών Κινδύνων ώστε να προκύψουν εύκολα οι αποφάσεις για τα απαιτούμενα Μέτρα Ασφάλειας και Πρόληψης.

Πρόκειται για μια σύνθετη διεργασία που αναλαμβάνουμε να βοηθήσουμε ώστε να κατανοήσει η επιχείρηση τη σημαντικότητά της και να μπορέσει, στη συνέχεια, να προσδιορίσει στόχους σχετικούς με την Υγεία και Ασφάλεια στην Εργασία.

Αυτό επιτυγχάνεται με την ευαισθητοποίηση όλου του προσωπικού για θέματα Υγείας και Ασφάλειας.

Με την τήρηση του πρότυπου ISO 45001:2018, η επιχείρηση επιτυγχάνει:

Εντοπισμό και έλεγχο των επαγγελματικών κινδύνων στην υγεία & ασφάλεια.
Πλήρης εναρμόνιση με τη σχετική νομοθεσία με 100% αποφυγή σχετικών προστίμων.
Συνεχή βελτίωση της επαγγελματικής κατάστασης στην υγεία & ασφάλεια.
Σύγχρονη προσέγγιση για τη διαχείριση της υγείας και ασφάλειας στην εργασία.
Μηδενισμό των εργατικών ατυχημάτων.
Μείωση των επαγγελματικών ασθενειών.
Συνολική βελτίωση της απόδοσης της επιχείρησης.
Βελτίωση της εικόνας και του ονόματος της επιχείρησης και την προσέλκυση νέων πελατών.
Δυνατότητα συμμετοχής σε δημόσιους και ιδιωτικούς διαγωνισμούς διευρύνοντας τον κύκλο εργασιών της επιχείρησης.

Το ISO 45001:2018 μπορεί να εφαρμοστεί σε κάθε επιχείρηση, ανεξαρτήτως μεγέθους, τύπου και αντικειμένου δραστηριότητας.

ISO/PAS 45005:2020

Το πρότυπο ISO 41001:2018 αποτελεί το πρώτο πρότυπο FMS (Facility Management Systems) που δημοσιεύθηκε από τον Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης (ISO) και κυκλοφόρησε τον Απρίλιο του 2018.

Εξειδικεύεται στην διαχείριση των εγκαταστάσεων και του εξοπλισμού μιας εταιρείας, με απώτερο σκοπό τη διασφάλιση και βελτίωση της λειτουργικότητας της. Οι απαιτήσεις του προτύπου είναι μη τομεακές και προορίζονται να ισχύουν σε οποιαδήποτε επιχείρηση ή οργανισμό ανεξαρτήτως μεγέθους και δραστηριότητας, συμπεριλαμβάνοντας παραγωγική δραστηριότητα ή παροχή υπηρεσιών. Τα οφέλη ενός ολοκληρωμένου προτύπου συστήματος για FM περιλαμβάνουν:

βελτιωμένη παραγωγικότητα, ασφάλεια, υγεία και ευημερία του εργατικού δυναμικού
βελτιωμένη επικοινωνία των απαιτήσεων και των μεθοδολογιών FM μεταξύ δημόσιων και ιδιωτικών φορέων
καλύτερη αποδοτικότητα και αποτελεσματικότητα, βελτιώνοντας έτσι τα οφέλη του οργανωτικού κόστους
βελτιωμένη συνέπεια των παρεχόμενων επιπέδων υπηρεσίας
παροχή κοινής πλατφόρμας για όλους τους τύπους οργανισμών.

ANSI ES1.9-2020

Το ANSI ES1.9-2020 αποτελεί διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο–οδηγό για τον σχεδιασμό, την εφαρμογή και τη λειτουργία συστημάτων διαχείρισης πλήθους. Στόχος του είναι η πρόληψη ατυχημάτων και η διασφάλιση της υγείας και ασφάλειας του κοινού και του προσωπικού.

Το πρότυπο εφαρμόζεται σε συναυλίες, φεστιβάλ, αθλητικές και πολιτιστικές εκδηλώσεις, εκθέσεις, χώρους ψυχαγωγίας και κάθε δραστηριότητα όπου απαιτείται οργανωμένη και ασφαλής διαχείριση του πλήθους.

Βασικές αρχές του ANSI ES1.9-2020 είναι:

Ανάλυση και αξιολόγηση κινδύνων που σχετίζονται με τη συμπεριφορά και τη ροή του πλήθους
Σχεδιασμός ασφαλών διαδρομών εισόδου, εξόδου και εκκένωσης
Έλεγχος πυκνότητας και ροής ατόμων στους χώρους
Σαφής επικοινωνία και ενημέρωση του κοινού
Εκπαίδευση και σαφής κατανομή ρόλων στο προσωπικό
Σχεδιασμός και ετοιμότητα για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης

Με την εφαρμογή του ANSI ES1.9-2020, ο οργανισμός επιτυγχάνει:

Πρόληψη περιστατικών συνωστισμού, πανικού και τραυματισμών
Ασφαλή και ομαλή κίνηση του πλήθους
Βελτίωση της συνολικής εμπειρίας των συμμετεχόντων
Εναρμόνιση με διεθνώς αποδεκτές πρακτικές διαχείρισης πλήθους
Μείωση επιχειρησιακών και νομικών κινδύνων
Ενίσχυση της αξιοπιστίας και της εικόνας του διοργανωτή

Το ANSI ES1.9-2020 απευθύνεται σε διοργανωτές εκδηλώσεων, εταιρείες παραγωγής, φορείς εκμετάλλευσης χώρων, επαγγελματίες ασφάλειας, προσωπικό εκδηλώσεων και κάθε οργανισμό που διαχειρίζεται χώρους με συγκέντρωση κοινού.

ISO 26000

Το ISO 26000:2010 είναι ένα διεθνές πρότυπο–οδηγός που παρέχει κατευθυντήριες γραμμές για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (ΕΚΕ). Στόχος του είναι να βοηθήσει τους οργανισμούς να λειτουργούν με υπευθυνότητα, ηθική και διαφάνεια, συμβάλλοντας στη βιώσιμη ανάπτυξη της κοινωνίας και του περιβάλλοντος.

Το ISO 26000 δεν αποτελεί πρότυπο πιστοποίησης, αλλά πλαίσιο καθοδήγησης που ενσωματώνει διεθνώς αναγνωρισμένες αρχές κοινωνικής υπευθυνότητας.

Βασικές αρχές του ISO 26000 είναι:

Λογοδοσία και διαφάνεια
Ηθική συμπεριφορά
Σεβασμός στα ανθρώπινα δικαιώματα
Σεβασμός στα συμφέροντα των ενδιαφερόμενων μερών
Συμμόρφωση με τη νομοθεσία και τους διεθνείς κανόνες συμπεριφοράς
Σεβασμός στο περιβάλλον και τη βιώσιμη ανάπτυξη

Οι βασικοί τομείς που καλύπτει περιλαμβάνουν:

Οργανωσιακή διακυβέρνηση
Ανθρώπινα δικαιώματα
Πρακτικές εργασίας
Περιβάλλον
Δίκαιες πρακτικές λειτουργίας
Θέματα καταναλωτών
Συμμετοχή και ανάπτυξη της κοινότητας

Με την εφαρμογή των κατευθυντήριων γραμμών του ISO 26000, ο οργανισμός επιτυγχάνει:

Υπεύθυνη και βιώσιμη επιχειρηματική λειτουργία
Βελτίωση της εταιρικής εικόνας και της φήμης του
Ενίσχυση της εμπιστοσύνης πελατών, εργαζομένων και συνεργατών
Καλύτερη διαχείριση κοινωνικών και περιβαλλοντικών κινδύνων
Ευθυγράμμιση με τις αρχές ESG και τη βιώσιμη ανάπτυξη
Ενεργή συμβολή στην κοινωνία και το περιβάλλον

Το ISO 26000 απευθύνεται σε κάθε είδους οργανισμό, ανεξαρτήτως μεγέθους ή κλάδου, δημόσιο ή ιδιωτικό, που επιθυμεί να ενσωματώσει την κοινωνική υπευθυνότητα στη στρατηγική και τη λειτουργία του.

ISO 39001:2012

Το πρότυπο ISO 39001:2012 καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα Σύστημα Διαχείρισης της Οδικής Ασφάλειας.

Οι απαιτήσεις του ISO 39001:2012 περιλαμβάνουν ανάπτυξη και εφαρμογή κατάλληλης πολιτικής Οδικής Ασφάλειας, ανάπτυξη στόχων και σχεδίων δράσης, οι οποίες λαμβάνουν υπόψη τις νομικές και άλλες απαιτήσεις στις οποίες ο οργανισμός προσυπογράφει.

Το ISO 39001:2012 μπορεί να εφαρμοστεί σε κάθε οργανισμό, δημόσιο ή ιδιωτικό, ανεξάρτητα από τον τύπο, το μέγεθος και το προϊόν ή την υπηρεσία που παρέχεται, ο οποίος επιθυμεί να δημιουργήσει, να εφαρμόσει, να διατηρήσει ή να βελτιώσει ένα Σύστημα Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας,

Η επιχείρηση καταρχήν καλείται να αναγνωρίσει ποια είναι τα ενδιαφερόμενα μέρη που αλληλοεπιδρούν τόσο στο εσωτερικό της όσο και στο εσωτερικό της περιβάλλον, σχετικά με την Οδική Ασφάλεια.

Καταγράφονται και αξιολογούνται οι παρούσες πρακτικές Οδικής Ασφάλειας σε συνάρτηση με το πλήθος και την ποιότητα του σχετικού εξοπλισμού και των οχημάτων της επιχείρησης.

Με τη συνεργασία της Διοίκησης της επιχείρησης αποφασίζονται τυχόν νέες πρακτικές για τη βελτίωση της Οδικής Ασφάλειας.

Αυτό επιτυγχάνεται με την ευαισθητοποίηση όλου του προσωπικού στις νέες πρακτικές Οδικής Ασφάλειας.

Υιοθετώντας το ISO 39001:2012, ένας Οργανισμός μπορεί να πετύχει:

Μηδενικά οδικά ατυχήματα.
Μηδενισμό των σχετικών παραβάσεων και προστίμων.
Άψογη συντήρηση και λειτουργία των οχημάτων του.
Συνεχή βελτίωση σε πρακτικές οδικής ασφάλεια.ς
Σύγχρονη προσέγγιση στις πρακτικές της οδικής ασφάλειας.
Βελτίωση της εικόνας και του ονόματος της επιχείρησης και την προσέλκυση νέων πελατών.
Δυνατότητα συμμετοχής σε δημόσιους και ιδιωτικούς διαγωνισμούς διευρύνοντας τον κύκλο εργασιών της επιχείρησης.

ISO 13816:2007

Οι οργανισμοί και οι εταιρείες που ασχολούνται με τις δημόσιες επιβατικές μεταφορές αποτελούν το κοινό-στόχο του προτύπου ISO 13816. Επιχειρήσεις που επιδιώκουν να ενισχύσουν την ικανοποίηση των επιβατών, να βελτιώσουν τη φήμη τους στο κοινό και τους συνεργάτες τους και να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών τους.

Επομένως, το πρότυπο ISO 13816 περιγράφει τις κατευθυντήριες γραμμές και τις διαδικασίες για τη δημιουργία, την αξιολόγηση και την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών μεταφοράς επιβατών, με σκοπό τη συνεχή βελτίωση των προσφερόμενων υπηρεσιών.

Το πρώτο καθήκον του οργανισμού είναι να προσδιορίσει τις ανάγκες, τις προσδοκίες και τις απαιτήσεις των επιβατών του – των ανθρώπων που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μεταφοράς του – και να κατανοήσει πώς αλληλεπιδρά μαζί τους. Ταυτόχρονα, οι προσφερόμενες υπηρεσίες αναλύονται ανά κατηγορία και καθορίζονται δείκτες ποιότητας χρησιμοποιώντας πρότυπα όπως πληροφορίες, άνεση, ασφάλεια, προσβασιμότητα και επικαιρότητα.

Ο εντοπισμός των αναγκών, των προσδοκιών και των απαιτήσεων των επιβατών που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μεταφοράς του οργανισμού είναι το πρώτο βήμα για την αναγνώριση του τρόπου με τον οποίο αλληλεπιδρά μαζί τους. Οι προσφερόμενες υπηρεσίες αναλύονται ταυτόχρονα ανά κατηγορία και οι δείκτες ποιότητας καθορίζονται χρησιμοποιώντας πρότυπα όπως πληροφορίες, άνεση, ασφάλεια, προσβασιμότητα και επικαιρότητα.

Χρησιμοποιούμε μια στοχευμένη και μετρήσιμη διαδικασία για να βοηθήσουμε τον οργανισμό να κατανοήσει τη σημασία του και στη συνέχεια να καθορίσει στόχους ποιότητας που ικανοποιούν τις ανάγκες των επιβατών του.

Ο οργανισμός πρέπει στη συνέχεια να παρακολουθεί εάν επιτυγχάνονται αυτοί οι στόχοι, να μετράει τους δείκτες του και να λαμβάνει διορθωτικά μέτρα όταν χρειάζεται. Όλα αυτά πρέπει να γίνονται με τρόπο που να είναι λειτουργικά αποτελεσματικός και πλήρως συμβατός με τις απαιτήσεις οποιωνδήποτε αρχών ή συμβάσεων που μπορεί να έχει συνάψει.

Η ενεργή συμμετοχή των εργαζομένων, η κατάλληλη εκπαίδευση και η ενσωμάτωση των αξιών της εξυπηρέτησης και της συνεχούς βελτίωσης στην κουλτούρα του οργανισμού συμβάλλουν στην επίτευξη αυτού του στόχου.

Αυτά είναι τα πλεονεκτήματα που προκύπτουν από τη χρήση του προτύπου ISO 13816.

Βελτίωση της ικανοποίησης των χρηστών και της εμπειρίας του ταξιδιώτη.
Αποτελεσματικότερη διαχείριση παραπόνων και συμβάντων.
Αρχεία παρακολούθησης της ποιότητας των δρομολογίων, των πληροφοριών και των υπηρεσιών.
Ενίσχυση της φήμης και της ανταγωνιστικότητας του μεταφορέα.
Δυνατότητα τεκμηρίωσης της συμμόρφωσης με τις συμβάσεις των δημόσιων συγκοινωνιών ή των περιφερειακών αρχών.

ISO / IEC 27001:2022

Το πρότυπο ISO / IEC 27001:202 καθορίζει τις απαιτήσεις για τη δημιουργία, την εφαρμογή, τη διατήρηση και τη συνεχή βελτίωση ενός Συστήματος Διαχείρισης της Ασφάλειας των Πληροφοριών στο πλαίσιο μιας επιχείρησης ή του οργανισμού.

Καταγράφονται και αξιολογούνται οι παρούσες Πολιτικές Ασφάλειας Πληροφοριών σε συνάρτηση με το πλήθος και την ποιότητα του τεχνικού εξοπλισμού της επιχείρησης (hardware & software).

Με τη συνεργασία της Διοίκησης της επιχείρησης και του αντίστοιχου Τεχνικού Τμήματος ή Συνεργάτη αποφασίζονται τυχόν νέα μέτρα και Πολιτικές για τη βελτίωση της Ασφάλειας των Πληροφοριών.

Αυτό επιτυγχάνεται με την ευαισθητοποίηση όλου του προσωπικού στα θέματα Ασφάλειας Πληροφοριών.

Με την κάλυψη των απαιτήσεων του πρότυπου ISO / IEC 27001:202, η επιχείρηση επιτυγχάνει:

Εντοπισμό και έλεγχο των κινδύνων στην ασφάλεια πληροφοριών της επιχείρησης.
Πλήρη εναρμόνιση με τη σχετική νομοθεσία με 100% αποφυγή σχετικών προστίμων.
Συνεχή βελτίωση σε θέματα ασφάλειας πληροφοριών.
Σύγχρονη προσέγγιση για τη διαχείριση της ασφάλειας πληροφοριών.
Μείωση έως και μηδενισμό αστοχιών σχετικών με της ασφάλεια πληροφοριών.
Συνολική βελτίωση της απόδοσης της επιχείρησης.
Βελτίωση της εικόνας και του ονόματος της επιχείρησης και την προσέλκυση νέων πελατών.
Δυνατότητα συμμετοχής σε δημόσιους και ιδιωτικούς διαγωνισμούς διευρύνοντας τον κύκλο εργασιών της επιχείρησης.

Οι απαιτήσεις που ορίζονται στο ISO / IEC 27001: 2022 είναι γενικές και προορίζονται να εφαρμόζονται σε όλους τους οργανισμούς, ανεξάρτητα από τον τύπο, το μέγεθος ή το αντικείμενο δραστηριότητας.

ISO 27701:2019

Το ISO/IEC 27701:2019 είναι ένα διεθνές πρότυπο που καθορίζει τις απαιτήσεις για την ανάπτυξη και εφαρμογή ενός Συστήματος Διαχείρισης Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Privacy Information Management System – PIMS). Αποτελεί επέκταση των προτύπων ISO/IEC 27001 και ISO/IEC 27002 και έχει ως στόχο την αποτελεσματική διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων, καθώς και την υποστήριξη της συμμόρφωσης με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

Το πρότυπο εισήχθη για να συμβάλει στην εναρμόνιση των πρακτικών προστασίας δεδομένων και να ενισχύσει τη διαφάνεια και τον έλεγχο των φυσικών προσώπων σχετικά με τη χρήση των προσωπικών τους πληροφοριών σε ένα σύγχρονο ψηφιακό περιβάλλον.

Βασικές αρχές του ISO/IEC 27701 είναι:

Προστασία της ιδιωτικότητας και των προσωπικών δεδομένων
Καθορισμός ρόλων και ευθυνών για υπευθύνους και εκτελούντες την επεξεργασία
Νόμιμη, διαφανής και ασφαλής επεξεργασία δεδομένων
Διαχείριση κινδύνων που σχετίζονται με την προστασία δεδομένων
Τεκμηρίωση και έλεγχος των διαδικασιών επεξεργασίας
Συνεχής βελτίωση της διαχείρισης προσωπικών δεδομένων

Με την εφαρμογή του προτύπου ISO/IEC 27701, ο οργανισμός επιτυγχάνει:

Υποστήριξη και τεκμηρίωση της συμμόρφωσης με τον GDPR
Αποτελεσματική διαχείριση των προσωπικών δεδομένων καθ’ όλο τον κύκλο ζωής τους
Σαφή διαχωρισμό ρόλων μεταξύ υπευθύνων και εκτελούντων την επεξεργασία
Μείωση νομικών και επιχειρησιακών κινδύνων
Ενίσχυση της εμπιστοσύνης πελατών, συνεργατών και ενδιαφερόμενων μερών
Βελτίωση της εταιρικής εικόνας και της αξιοπιστίας του οργανισμού

Το ISO/IEC 27701 απευθύνεται σε όλους τους οργανισμούς που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα και δραστηριοποιούνται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή παρέχουν αγαθά και υπηρεσίες σε πολίτες της ΕΕ, ανεξαρτήτως μεγέθους ή κλάδου δραστηριότητας.

ISO 22000:2018

Το ISO 22000:2018 είναι ένα διεθνές πρότυπο που καθορίζει τις απαιτήσεις για τη ορθή διαχείριση των τροφίμων.

Το ISO 22000:2018 ενσωματώνει τις αρχές του HACCP (Hazard Analysis Critical Check Point) που έχουν αναπτυχθεί από την Επιτροπή Codex Alimentarius.

Βασικές αρχές του είναι:

Εστίαση στην ασφάλεια των τροφίμων
Ανάλυση των κινδύνων για την ασφάλεια των τροφίμων και τα κρίσιμα σημεία ελέγχου
Παρακολούθηση της αλυσίδας εφοδιασμού τροφίμων
Πληροφορίες για τους ανθρώπους σχετικά με την ασφάλεια των τροφίμων
Συνεχής Βελτίωση στη Διαχείριση Ασφάλειας Τροφίμων

Όλα τα παραπάνω συνθέτουν μια πολύπλοκη διεργασία που αναλαμβάνουμε να βοηθήσουμε ώστε να κατανοήσει η επιχείρηση τη σημαντικότητά της και να μπορέσει, στη συνέχεια, να προσδιορίσει στόχους σχετικούς με την Υγεία και Ασφάλεια των Τροφίμων.

Αυτό επιτυγχάνεται με την ευαισθητοποίηση όλου του προσωπικού για θέματα Υγείας και Ασφάλειας των Τροφίμων.

Με την τήρηση του πρότυπου ISO 22000:2018, η επιχείρηση επιτυγχάνει:

Εντοπισμό και έλεγχο όλων των κινδύνων στην υγεία & ασφάλεια τροφίμων..
Πλήρη εναρμόνιση με τη σχετική νομοθεσία με 100% αποφυγή σχετικών προστίμων
Συνεχή βελτίωση στη διαχείριση της υγείας & ασφάλειας τροφίμων.
Σύγχρονη προσέγγιση για τη διαχείριση της υγείας και ασφάλειας τροφίμων.
Μηδενισμό των περιστατικών ανάκλησης τροφίμων.
Συνολική βελτίωση της απόδοσης της επιχείρησης.
Βελτίωση της εικόνας και του ονόματος της επιχείρησης και την προσέλκυση νέων πελατών.
Δυνατότητα συμμετοχής σε δημόσιους και ιδιωτικούς διαγωνισμούς διευρύνοντας τον κύκλο εργασιών της επιχείρησης.

Το ISO 22000:2018 απευθύνεται σε επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στους χώρους της παραγωγής, επεξεργασίας, συσκευασίας, μεταφοράς ή διανομής τροφίμων.

FSSC 22000

Το FSSC 22000 είναι ένα διεθνώς αναγνωρισμένο σχήμα πιστοποίησης για τη Διαχείριση Ασφάλειας Τροφίμων, το οποίο βασίζεται στο πρότυπο ISO 22000, σε εξειδικευμένα Προαπαιτούμενα Προγράμματα (PRPs) και σε πρόσθετες απαιτήσεις. Στόχος του είναι η διασφάλιση της ασφάλειας των τροφίμων σε ολόκληρη την αλυσίδα εφοδιασμού, από την παραγωγή έως τη διάθεση στον τελικό καταναλωτή.

Το FSSC 22000 είναι αναγνωρισμένο από τον GFSI (Global Food Safety Initiative) και καλύπτει ένα ευρύ φάσμα δραστηριοτήτων του τομέα των τροφίμων, ενισχύοντας την αξιοπιστία και τη διεθνή αποδοχή των πιστοποιημένων οργανισμών.

Βασικές αρχές του FSSC 22000 είναι:

Εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Ασφάλειας Τροφίμων βάσει ISO 22000
Υιοθέτηση προαπαιτούμενων προγραμμάτων (PRPs) ανά κλάδο δραστηριότητας
Ανάλυση κινδύνων και εφαρμογή των αρχών HACCP
Έλεγχος και παρακολούθηση της αλυσίδας εφοδιασμού
Διαχείριση κινδύνων απάτης και σκόπιμης επιμόλυνσης τροφίμων
Συνεχής βελτίωση της ασφάλειας τροφίμων

Με την εφαρμογή του FSSC 22000, η επιχείρηση επιτυγχάνει:

Συμμόρφωση με διεθνώς αναγνωρισμένες απαιτήσεις ασφάλειας τροφίμων
Ενίσχυση της εμπιστοσύνης πελατών και συνεργατών
Πρόσβαση σε διεθνείς αγορές και μεγάλες αλυσίδες λιανικής
Μείωση κινδύνων που σχετίζονται με την ασφάλεια τροφίμων
Αποτελεσματική διαχείριση ανακλήσεων και κρίσεων
Βελτίωση της συνολικής απόδοσης και της εταιρικής εικόνας
Δυνατότητα συμμετοχής σε δημόσιους και ιδιωτικούς διαγωνισμούς

Το FSSC 22000 απευθύνεται σε επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην παραγωγή, επεξεργασία, συσκευασία, αποθήκευση και διανομή τροφίμων, καθώς και σε συναφείς κλάδους της αλυσίδας εφοδιασμού τροφίμων.

ISO 21001:2018

Το πρότυπο ISO 21001:2018 παρέχει εργαλεία Διαχείρισης για όλους τους οργανισμούς που προσφέρουν Υπηρεσίες Εκπαίδευσης. Παρέχει στους εκπαιδευτικούς φορείς εργαλεία ώστε να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις και τις ανάγκες των σπουδαστών.

Το ISO 21001:2018 βασίζεται στις απαιτήσεις του ISO 9001, αλλά παρέχει ένα ειδικό πλαίσιο για εκείνους τους εκπαιδευτικούς οργανισμούς που στοχεύουν

καταρχήν στην πλήρη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις των σπουδαστών
στην ενίσχυση της ικανοποίησης τους
και στη συνεχή βελτίωση των εκπαιδευτικών διαδικασιών

Για να εφαρμοστεί απαιτούνται μια σειρά από ενέργειες που αφορούν τόσο στην καταγραφή όσο και στην αξιολόγηση του προσωπικών και των μέσων εκπαίδευσης.

Παράλληλα ο εκπαιδευτικός οργανισμός θα πρέπει να εξασφαλίσει ότι δεσμεύεται για:

τη συνεχή βελτίωση του εκπαιδευτικού του συστήματος
την προώθηση ίσων ευκαιριών για όλους τους σπουδαστές ανεξάρτητα από το θρησκευτικό τους υπόβαθρο, την εθνοτική ή πολιτιστική προέλευση, το φύλο, την ικανότητα / αναπηρία
την παροχή εξατομικευμένης εκπαίδευσης και αποτελεσματικής ανταπόκρισης σε όλους τους μαθητές
την ενθάρρυνση και τόνωση της καινοτομίας
την εφαρμογή τόσο φυσικής όσο και εξ’απόστασης εκπαίδευσης

Με την τήρηση του πρότυπου ISO 21001:2018, ο εκπαιδευτικός οργανισμός επιτυγχάνει:

Εντοπισμό και έλεγχο όλων των κινδύνων που μπορούν επηρεάσουν την ποιότητα των εκπαιδευτικών υπηρεσιών.
Συνεχή βελτίωση στη διαχείριση της εκπαίδευσης.
Σύγχρονη προσέγγιση για τη διαχείριση της εκπαίδευσης.
Συνολική βελτίωση της απόδοσης του.
Βελτίωση του ονόματος του και την προσέλκυση νέων σπουδαστών.
Δυνατότητα συμμετοχής σε εκπαιδευτικά cluster διευρύνοντας τους ορίζοντες της μάθησης.

Το πρότυπο μπορεί να εφαρμοστεί σε όλους τους οργανισμούς που παρέχουν προγράμματα σπουδών για την ανάπτυξη γνώσεων, δεξιοτήτων και συμπεριφορών και γλωσσών.

ISO 29993:2017

Το πρότυπο ISO 29993:2017 έχει σχεδιαστεί για να παρέχει ένα πλαίσιο για οργανισμούς που προσφέρουν υπηρεσίες μάθησης εκτός της επίσημης εκπαίδευσης.

Στον πυρήνα του, το ISO 29993:2017 στοχεύει στη βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών μάθησης θεσπίζοντας σαφείς κατευθυντήριες γραμμές που πρέπει να ακολουθούν οι οργανισμοί.

Η εφαρμογή του ISO 29993:2017 φέρνει πολλά πλεονεκτήματα τόσο για τους παρόχους υπηρεσιών μάθησης όσο και για τους πελάτες τους:

Βελτιωμένη Διασφάλιση Ποιότητας: Το πρότυπο περιγράφει τις απαιτήσεις για το σχεδιασμό, την ανάπτυξη και την παροχή υπηρεσιών εκμάθησης, βοηθώντας τους οργανισμούς να διατηρήσουν σταθερή ποιότητα στις προσφορές τους.
Βελτιωμένη ικανοποίηση πελατών: Με την τήρηση των κριτηρίων που ορίζονται στο πρότυπο, οι πάροχοι υπηρεσιών μάθησης μπορούν να αυξήσουν την ικανοποίηση των πελατών και την εμπιστοσύνη στις υπηρεσίες τους.
Αυξημένη ανταγωνιστικότητα: Οργανισμοί που συμμορφώνονται με το ISO 29993:2017 επιδεικνύουν τη δέσμευσή τους για ποιότητα και συνεχή βελτίωση. Αυτό μπορεί να τους δώσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά και να προσελκύσει περισσότερους πελάτες που αναζητούν αξιόπιστες υπηρεσίες εκμάθησης.
Σαφέστερα μαθησιακά αποτελέσματα: Το πρότυπο τονίζει τη σημασία του καθορισμού σαφών μαθησιακών στόχων και αποτελεσμάτων. Αυτό βοηθά τους μαθητές να κατανοήσουν τι μπορούν να περιμένουν από τις υπηρεσίες και διασφαλίζει ότι οι μαθησιακές τους ανάγκες αντιμετωπίζονται επαρκώς.
Αποτελεσματική Διαχείριση Πόρων: Το ISO 29993:2017 ενθαρρύνει την αποτελεσματική χρήση των πόρων, συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού, των εγκαταστάσεων και των υλικών, για τη βελτιστοποίηση της παροχής μαθησιακών υπηρεσιών. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε εξοικονόμηση κόστους και βελτιωμένη λειτουργική αποτελεσματικότητα για τους παρόχους υπηρεσιών.
Προσαρμοστικότητα και ευελιξία: Διατηρώντας παράλληλα αυστηρά πρότυπα ποιότητας, το πρότυπο επιτρέπει την ευελιξία στο σχεδιασμό των υπηρεσιών μάθησης για να ανταποκρίνονται στις διαφορετικές ανάγκες και προτιμήσεις των μαθητών. Αυτό επιτρέπει στους οργανισμούς να προσαρμόζουν τις προσφορές τους σε διαφορετικά περιβάλλοντα και μαθησιακά περιβάλλοντα.
Συνεχής βελτίωση: Η εφαρμογή του ISO 29993:2017 συνεπάγεται δέσμευση για συνεχή αξιολόγηση και βελτίωση των υπηρεσιών μάθησης. Αξιολογώντας τακτικά την απόδοση και ζητώντας σχόλια από τα ενδιαφερόμενα μέρη, οι οργανισμοί μπορούν να εντοπίσουν τομείς για αναβάθμιση και να οδηγήσουν σε πρωτοβουλίες συνεχούς βελτίωσης.

Συνοπτικά, το ISO 29993:2017 παρέχει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο για οργανισμούς που προσφέρουν υπηρεσίες μάθησης εκτός της επίσημης εκπαίδευσης για να διασφαλίσουν την ποιότητα, την αποτελεσματικότητα και την ικανοποίηση των πελατών. Με την τήρηση αυτού του προτύπου, οι πάροχοι υπηρεσιών μάθησης μπορούν να ενισχύσουν τις προσφορές τους, να παραμείνουν ανταγωνιστικοί στην αγορά και τελικά να συμβάλουν στην ανάπτυξη και την επιτυχία των μαθητών παγκοσμίως.

ISO 37001:2016

Το πρότυπο ISO 37001:2016 έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει έναν οργανισμό να δημιουργήσει, να εφαρμόσει, να διατηρήσει και να βελτιώσει ένα Σύστημα Συμμόρφωσης κατά της Δωροδοκίας.

Ο οργανισμός πρέπει να εφαρμόσει μια σειρά μέτρων και ελέγχων για να βοηθήσει στην πρόληψη, τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση της δωροδοκίας.

Η επιχείρηση καταρχήν καλείται να αναγνωρίσει ποια είναι τα ενδιαφερόμενα μέρη που αλληλοεπιδρούν τόσο στο εσωτερικό της όσο και στο εσωτερικό της περιβάλλον και μπορούν να εμπλακούν σε Δωροδοκία.

Καταγράφονται και αξιολογούνται οι παρούσες πρακτικές κατά της Δωροδοκίας. Διενεργείται διαδικασία Δέουσας Επιμέλειας τόσο σε έργα όσο και σε εξωτερικούς συνεργάτες.

Με τη συνεργασία της Διοίκησης της επιχείρησης αποφασίζονται τυχόν νέες πολιτικές κατά της Δωροδοκίας.

Αυτό επιτυγχάνεται με την ευαισθητοποίηση όλου του προσωπικού στις νέες Πολιτικές κατά της Δωροδοκίας.

Τα οφέλη που παρέχει το Πρότυπο σε ένα οργανισμό είναι τα εξής:

Διαβεβαίωση προς τη διοίκηση, τους επενδυτές, τους υπαλλήλους, τους πελάτες και άλλους ενδιαφερόμενους ότι ο οργανισμός λαμβάνει εύλογα μέτρα για να αποτρέψει τη δωροδοκία.
Αποδεικτικά στοιχεία σε περίπτωση έρευνας ότι ένας οργανισμός έχει λάβει εύλογα μέτρα για να αποτρέψει τη δωροδοκία.
Συνεχή βελτίωση σε πρακτικές κατά της δωροδοκίας.
Σύγχρονη προσέγγιση στις πρακτικές κατά της δωροδοκίες.
Βελτίωση της εικόνας και του ονόματος της επιχείρησης και την προσέλκυση νέων πελατών.
Δυνατότητα συμμετοχής σε δημόσιους και ιδιωτικούς διαγωνισμούς διευρύνοντας τον κύκλο εργασιών της επιχείρησης.

Το πρότυπο είναι ευέλικτο και μπορεί να προσαρμοστεί σε ένα ευρύ φάσμα οργανισμών, όπως μεγάλους οργανισμούς, μικρομεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ), δημόσιους και ιδιωτικούς οργανισμούς, μη κυβερνητικές οργανώσεις (ΜΚΟ) και φυσικά μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οργανισμούς σε οποιαδήποτε χώρα.

ISO 22301:2019

Το πρότυπο ISO 22301:2019 περιγράφει τον τρόπο Διαχείρισης της Επιχειρηματικής Συνέχειας σε έναν οργανισμό. Αυτό που το κάνει να ξεχωρίζει από τα άλλα πλαίσια/πρότυπα επιχειρησιακής συνέχειας, είναι ότι ένας οργανισμός μπορεί να πιστοποιηθεί από έναν διαπιστευμένο οργανισμό πιστοποίησης και ως εκ τούτου θα είναι σε θέση να αποδείξει τη συμμόρφωσή του στους πελάτες, τους συνεργάτες, τους ιδιοκτήτες και άλλους ενδιαφερόμενους.

Το συγκεκριμένο πρότυπο μπορεί να εφαρμοσθεί από κάθε είδους οργανισμό-μεγάλο ή μικρό, κερδοσκοπικό ή μη κερδοσκοπικό, ιδιωτικό ή δημόσιο.

Το επίκεντρο του ISO 22301:2019 είναι να διασφαλίσει τη συνέχεια της επιχειρηματικής παράδοσης προϊόντων και υπηρεσιών μετά την εμφάνιση έκτακτων γεγονότων (π.χ. φυσικές καταστροφές, ανθρωπογενείς καταστροφές κ.λ.π.).

Η κύρια φιλοσοφία του ISO 22301:2019 βασίζεται στην ανάλυση των επιπτώσεων και στη διαχείριση των κινδύνων με το σχεδιασμό συστηματικής αντιμετώπισής τους.

Βασικοί όροι που χρησιμοποιούνται στο πρότυπο:

Μέγιστη αποδεκτή διακοπή (MAO). Το μέγιστο χρονικό διάστημα που μπορεί να διακοπεί μια δραστηριότητα χωρίς να προκληθεί απαράδεκτη ζημιά.
Στόχος χρόνου ανάκτησης (RTO). Ο προκαθορισμένος χρόνος κατά τον οποίο πρέπει να συνεχιστεί ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή μια δραστηριότητα ή να ανακτηθούν οι πόροι.
Στόχος σημείου ανάκτησης (RPO). Μέγιστη απώλεια δεδομένων, δηλαδή ελάχιστος όγκος δεδομένων που χρησιμοποιείται από μια δραστηριότητα που πρέπει να αποκατασταθεί.
Στόχος ελάχιστης συνέχειας επιχειρήσεων (MBCO). Το ελάχιστο επίπεδο υπηρεσιών ή προϊόντων που πρέπει να παράγει ένας οργανισμός για να επιτύχει τους καθορισμένους στόχους του μετά την επανέναρξη των επιχειρηματικών του δραστηριοτήτων.

Για την ασφαλή μέτρηση όλων αυτών η επιχείρηση, καταρχήν, καλείται να αναγνωρίσει ποια είναι τα ενδιαφερόμενα μέρη που αλληλοεπιδρούν τόσο στο εσωτερικό της όσο και στο εσωτερικό της περιβάλλον και έπειτα ποιος είναι ο τρόπος αλληλεπίδρασής τους.

Στη συνέχεια καταγράφονται και αξιολογούνται οι παρούσες πρακτικές Επιχειρησιακής Συνέχειας σε συνάρτηση με το πλήθος και την ποιότητα του σχετικού προσωπικού και του εξοπλισμού.

Με τη συνεργασία της Διοίκησης της επιχείρησης αποφασίζονται νέες πρακτικές για τη βελτίωση της Επιχειρησιακής Συνέχειας.

Υιοθετώντας το ISO 22301:2019, ένας Οργανισμός μπορεί να πετύχει:

Αποτροπή από ζημιές μεγάλης κλίμακας
Διαβεβαίωση προς τους επενδυτές, τους υπαλλήλους, τους πελάτες και άλλους ενδιαφερόμενους ότι ο οργανισμός λαμβάνει εύλογα μέτρα για να αποτρέψει την εύρυθμη λειτουργία του.
Μείωση Ασφαλιστικών εισφορών.
Συνεχή βελτίωση σε πρακτικές επιχειρησιακής συνέχειας.
Σύγχρονη προσέγγιση στις πρακτικές επιχειρησιακής συνέχειας.
Βελτίωση της εικόνας και του ονόματος της επιχείρησης και την προσέλκυση νέων πελατών.

Δυνατότητα συμμετοχής σε δημόσιους και ιδιωτικούς διαγωνισμούς διευρύνοντας τον κύκλο εργασιών της επιχείρησης.

ISO 18788:2015

Το πρότυπο ISO 18788:2015 καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα Σύστημα Διαχείρισης για Υπηρεσίες Ιδιωτικής Ασφάλειας (Security).

Έχει απώτερο σκοπό τη διασφάλιση και βελτίωση της λειτουργικότητας και της απόδοσης των Υπηρεσιών Ιδιωτικής Ασφάλειας.

Η επιχείρηση καταρχήν καλείται να αναγνωρίσει ποια είναι τα ενδιαφερόμενα μέρη που αλληλοεπιδρούν τόσο στο εσωτερικό της όσο και στο εσωτερικό της περιβάλλον, σχετικά με την Παροχή Υπηρεσιών Ιδιωτικής Ασφάλειας.

Καταγράφονται και αξιολογούνται οι παρούσες πρακτικές στην Παροχή Υπηρεσιών Ιδιωτικής Ασφάλειας σε συνάρτηση με το πλήθος και την ποιότητα του προσωπικού και του εξοπλισμού της επιχείρησης.

Με τη συνεργασία της Διοίκησης της επιχείρησης και του αντίστοιχου Τεχνικού Τμήματος ή Συνεργάτη αποφασίζονται τυχόν νέες πρακτικές για τη βελτίωση της Παροχής Υπηρεσιών Ιδιωτικής Ασφάλειας.

Αυτό επιτυγχάνεται με την ευαισθητοποίηση όλου του προσωπικού στις νέες πρακτικές Παροχής Υπηρεσιών Ιδιωτικής Ασφάλειας.

Τα οφέλη ενός ολοκληρωμένου προτύπου συστήματος για Παροχής Υπηρεσιών Ιδιωτικής Ασφάλειας περιλαμβάνουν:

Βελτίωση της παραγωγικότητας, της ασφάλεια και υγείας του εργατικού δυναμικού.
Συνεχή βελτίωση στην παροχή υπηρεσιών ιδιωτικής ασφάλειας.
Πλήρη εναρμόνιση με σχετικές νομοθεσίες με 100% αποφυγή σχετικών προστίμων.
Σύγχρονη προσέγγιση στις πρακτικές της παροχής υπηρεσιών ιδιωτικής ασφάλειας.
Μηδενισμό των παραπόνων πελατών.
Βελτίωση της εικόνας και του ονόματος της επιχείρησης και την προσέλκυση νέων πελατών.
Δυνατότητα συμμετοχής σε δημόσιους και ιδιωτικούς διαγωνισμούς διευρύνοντας τον κύκλο εργασιών της επιχείρησης.

ISO 13485:2016

Το ISO 13485:2016 καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας για την παραγωγή ιατρικών συσκευών ISO και σχετικών υπηρεσιών που πληρούν με συνέπεια τις απαιτήσεις των πελατών και τις ισχύουσες κανονιστικές απαιτήσεις.

Οι απαιτήσεις του ISO 13485:2016 ισχύουν για οργανισμούς ανεξάρτητα από το μέγεθός τους και ανεξάρτητα από τον τύπο τους, εκτός εάν αναφέρεται ρητά. Όπου οι απαιτήσεις προσδιορίζονται ότι ισχύουν για ιατροτεχνολογικά προϊόντα, οι απαιτήσεις ισχύουν εξίσου για τις σχετικές υπηρεσίες που παρέχονται από τον οργανισμό.

Ως διεθνές πρότυπο για Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας στη βιομηχανία ιατροτεχνολογικών προϊόντων, το ISO 13485 έχει ήδη δοκιμαστεί και αποδειχθεί. Οι εταιρείες που έχουν λάβει πιστοποίηση μπορούν να αποδείξουν στους πιθανούς πελάτες ότι συμμορφώνονται με τις βέλτιστες πρακτικές και τις κανονιστικές απαιτήσεις. Και, στην πορεία, η εταιρεία σας θα απολαμβάνει φυσικά καλύτερο έλεγχο των διαδικασιών της και συνεχή βελτίωση – οδηγώντας σε συνεχή απόδοση επένδυσης (ROI).

Τα οφέλη ενός ολοκληρωμένου προτύπου συστήματος για Παροχής Υπηρεσιών Ιδιωτικής Ασφάλειας περιλαμβάνουν:

Βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών.
Βελτιστοποίηση των διαδικασιών με μείωση σφαλμάτων.
Συμβολή στη λήψη ορθών αποφάσεων.
Δημιουργία κουλτούρας συνεχούς βελτίωσης.
Ουσιαστική δέσμευση των εργαζομένων.

Υ.Α. Δ3(α)4822/2025

Η Υ.Α. Δ3(α)4822/2025 καθορίζει τις απαιτήσεις που πρέπει να πληρούνται από τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα για να μπορούν να διατίθενται στην αγορά, καθώς και τους κανόνες για την έκδοση άδειας κυκλοφορίας τους στην Ελλάδα.

Η υπουργική απόφαση αυτή είναι σημαντική για την προστασία της δημόσιας υγείας και ασφάλειας, καθώς επίσης και για την προστασία των καταναλωτών από επικίνδυνα ή μη αποτελεσματικά ιατροτεχνολογικά προϊόντα.

ISO 22483:2020

Αυτό το πρότυπο καθορίζει απαιτήσεις για τουριστικές υπηρεσίες. Στοχεύει να διασφαλίσει ότι οι τουριστικές υπηρεσίες είναι υψηλής ποιότητας, συμβάλλουν στην αειφόρο τουριστική ανάπτυξη και παρέχονται με ασφαλή και φιλικό προς το περιβάλλον τρόπο.

Το πρότυπο καλύπτει μια σειρά τουριστικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών φιλοξενίας, διαμονής, τροφοδοσίας, καθώς και ψυχαγωγικές και εκπαιδευτικές δραστηριότητες. Καλύπτει επίσης τη διαχείριση των ροών επισκεπτών, τις διαδικασίες ασφάλειας και έκτακτης ανάγκης, καθώς και την προστασία και διατήρηση των φυσικών και πολιτιστικών πόρων.

Η επιχείρηση που καλύπτει τις απαιτήσεις του ISO 22483:2020 εξασφαλίζει:

Βελτιωμένη ποιότητα τουριστικών υπηρεσιών μιας και παρέχει το πλαίσιο διασφάλισης ότι οι τουριστικές υπηρεσίες είναι υψηλής ποιότητας και ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τις προσδοκίες των επισκεπτών.
Βελτιωμένη περιβαλλοντική βιωσιμότητα. Το ISO 22483 περιλαμβάνει απαιτήσεις για την προστασία και τη διατήρηση των φυσικών πόρων, οι οποίες μπορούν να βοηθήσουν τους οργανισμούς να διαχειρίζονται τις δραστηριότητές τους με περιβαλλοντικά βιώσιμο τρόπο. Αυτό μπορεί να συμβάλει στη μείωση των επιπτώσεων του τουρισμού στα φυσικά οικοσυστήματα και τους χώρους πολιτιστικής κληρονομιάς.
Αυξημένη ασφάλεια για τους επισκέπτες. Το ISO 22483 περιλαμβάνει απαιτήσεις για διαδικασίες ασφάλειας και έκτακτης ανάγκης, οι οποίες μπορούν να βοηθήσουν τους οργανισμούς να διασφαλίσουν την ασφάλεια των επισκεπτών τους. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στη μείωση του κινδύνου ατυχημάτων και άλλων περιστατικών.
Βελτιωμένες σχέσεις με τα ενδιαφερόμενα μέρη. Το ISO 22483 απαιτεί από τους οργανισμούς να συνεργάζονται με τα ενδιαφερόμενα μέρη, συμπεριλαμβανομένων των τοπικών κοινοτήτων, στο σχεδιασμό και την παροχή τουριστικών υπηρεσιών. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην οικοδόμηση θετικών σχέσεων με τα ενδιαφερόμενα μέρη και να ενισχύσει τη φήμη του οργανισμού.
Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Οι οργανισμοί που εφαρμόζουν το ISO 22483 μπορούν να χρησιμοποιήσουν το πρότυπο ως εργαλείο μάρκετινγκ για να διαφοροποιηθούν από τους ανταγωνιστές και να επιδείξουν τη δέσμευσή τους για ποιότητα, βιωσιμότητα και ασφάλεια. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην προσέλκυση περισσότερων επισκεπτών.