Τα διεθνή πρότυπα ISO συμβάλλουν στην υποστήριξη του τουρισμού
Ένας από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους οικονομικούς τομείς στον κόσμο, ο τουρισμός είναι επίσης ένας από τους κορυφαίους τομείς απασχόλησης, αντιπροσωπεύοντας περίπου το 10 % της παγκόσμιας απασχόλησης [ 1 ] . Σύμφωνα με τον κ. Prahlad Singh Patel, υπουργό Τουρισμού και Πολιτισμού της Ινδίας, χώρα υποδοχής της φετινής Παγκόσμιας Ημέρας Τουρισμού, η ανάπτυξη του τουρισμού συνδέεται άμεσα με την ανάπτυξη της κοινότητας [ 2 ] . Αποτελεί επίσης βασική κινητήρια δύναμη της αειφόρου ανάπτυξης. Πολλά από τα πρότυπα ISO συμβάλλουν στη στήριξη της βιώσιμης ανάπτυξης του τουρισμού σε όλο τον κόσμο, δημιουργώντας περισσότερες και καλύτερες θέσεις εργασίας.
Η Natalia Ortiz de Zárate, Διευθυντής της επιτροπής τεχνικών επιτροπών ISO / TC 228 , Τουριστικές και συναφείς υπηρεσίες , μια επιτροπή εμπειρογνωμόνων του οργανισμού ISO που είναι αφιερωμένη στη βιομηχανία, δήλωσε ότι το ISO έχει ορισμένα πρότυπα που αποσκοπούν στη βελτίωση της ικανότητας των ατόμων που ασχολούνται με τον τουρισμό.
Το ISO 24802, Υπηρεσίες καταδύσεων αναψυχής – Απαιτήσεις για την κατάρτιση εκπαιδευτών κατάδυσης και το ISO 13970, Υπηρεσίες αναψυχής – Απαιτήσεις για την εκπαίδευση οδηγών αναπνευστικής ψυχαγωγίας , είναι ευρέως αποδεκτά πρότυπα που παρέχουν τις καλύτερες διεθνείς πρακτικές στην εκπαίδευση.
“Βοηθούν να εξασφαλιστεί ένα υψηλό επίπεδο ποιότητας, φέρνοντας οφέλη για την καταδυτική βιομηχανία και την τουριστική βιομηχανία της χώρας στο σύνολό της. Ένα άλλο παράδειγμα είναι το ISO / TR 21102, ο τουρισμός περιπέτειας – οι ηγέτες – η ικανότητα του προσωπικού , μια τεχνική έκθεση που διευκρινίζει ποιες θεωρεί η αγορά τις απαιτούμενες ικανότητες, δίνοντας στους εργοδότες ένα διεθνώς αποδεκτό σημείο αναφοράς και στους εργαζόμενους ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Η αειφορία και η ασφάλεια αποτελούν επίσης διαβατήρια στην επιτυχία της βιομηχανίας, ανέφερε, εξασφαλίζοντας πιο ελκυστικές προσφορές στους τουρίστες και δημιουργώντας έτσι περισσότερες θέσεις εργασίας.
Παρακάτω, αναφένται πρότυπα ISO για τη βελτίωση της βιωσιμότητας, της ασφάλειας και του επαγγελματισμού στις τουριστικές δραστηριότητες, την ενδυνάμωση της εμπιστοσύνης στους ταξιδιώτες και τη μείωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων.
Το ISO 21101 , Περιφερειακός τουρισμός – Συστήματα διαχείρισης της ασφάλειας – Απαιτήσεις , παρέχει στους παρόχους τουριστικής δραστηριότητας περιπέτειας έναν τρόπο να δημιουργήσει ένα σύστημα διαχείρισης της ασφάλειας, εξασφαλίζοντας στους συμμετέχοντες μια μεγάλη εμπειρία και επιβίωση προκειμένου να μεταφέρουν τις εμπειρίες τους. Παρέχει τη δυνατότητα στον τουριστικό πάροχο να βελτιώσει τις επιδόσεις ασφαλείας, να ανταποκριθεί στις προσδοκίες για την ασφάλεια των συμμετεχόντων και του προσωπικού και να υποστηρίξει τη συμμόρφωση με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.
ISO 20611 , Περιβαλλοντικός τουρισμός – Καλές πρακτικές για τη βιωσιμότητα – Απαιτήσεις και συστάσεις , περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο οι οργανώσεις τουριστικής περιπέτειας μπορούν να λειτουργήσουν με βιώσιμο τρόπο και να προωθήσουν καλές πρακτικές τόσο για τους συμμετέχοντες όσο και για τις τοπικές κοινότητες. Η περιβαλλοντική βιωσιμότητα, για παράδειγμα, μπορεί να υποστηριχθεί με προσεκτικό σχεδιασμό και αξιολόγηση κινδύνου, όπως η χρήση ανανεώσιμων πηγών ενέργειας, η επίγνωση-ευαισθητοποίηση με κανονισμούς διαχείρισης απόβλητα και διαχείρισης περιοχών με ευαίσθητα οικοσυστήματα.
ISO 21401 , Τουρισμός και συναφείς υπηρεσίες – Σύστημα διαχείρισης βιωσιμότητας για τα καταλύματα – Απαιτήσεις , βοηθά τον κλάδο της φιλοξενίας να μειώσει τις επιπτώσεις του στο περιβάλλον, να προωθήσει την κοινωνική ανταλλαγή και να συμβάλει θετικά στις τοπικές οικονομίες.
Επιπλέον, το επερχόμενο πρότυπο ISO 22525 , Τουρισμός και συναφείς υπηρεσίες – Ιατρικός τουρισμός – Απαιτήσεις υπηρεσιών (που βρίσκονται σήμερα σε εξέλιξη), θα βοηθήσουν τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης στην ιατρική τουριστική βιομηχανία να προσφέρουν το επίπεδο ποιότητας που αναμένουν οι ασθενείς.
Τα πρότυπα ISO για τον τουρισμό αναπτύσσονται από την επιτροπή εμπειρογνωμόνων ISO σχετικά με το θέμα, ISO / TC 228, Τουρισμός και συναφείς υπηρεσίες .
Η Παγκόσμια Ημέρα Τουρισμού είναι μια ετήσια εκδήλωση που διοργανώνεται από τον Παγκόσμιο Οργανισμό Τουρισμού των Ηνωμένων Εθνών ( UNWTO ), που συμμετέχει σε επιτροπές ISO που αναπτύσσουν πρότυπα για τον τουρισμό.
1. World Travel and Tourism Council Economic Impact 2019 [PDF] 2. UN World Tourism Organization, World Tourism Day message
Clare Naden στις 26 September 2019
