Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Συστημάτων Διαχείρισης ISO

Το  ISO 9001:2015 είναι το πρότυπο που καθορίζει τις απαιτήσεις για την τήρηση ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας. Βοηθά τις επιχειρήσεις να είναι πιο αποτελεσματικές και να ικανοποιούν τις απαιτήσεις των πελατών τους.

Η έννοια της ποιότητας είναι υποκειμενική και καθορίζεται από την ίδια την επιχείρηση.

Η κάθε επιχείρηση οριοθετεί ένα πλάνο συγκεκριμένων διαδικασιών και διεργασιών ώστε να παράξει προϊόντα ή υπηρεσίες που θα έχουν συγκεκριμένα χαρακτηριστικά και θα τη διαφοροποιούν από τους ανταγωνιστές της.

Το πρότυπο ISO 9001:2015 θέτει τους κανόνες που θα ελέγχονται οι διαδικασίες, θα μετριούνται οι διεργασίες και θα αξιολογείται το τελικό προϊόν ή υπηρεσία.

Καθώς το πρότυπο ISO 9001:2015 βασίζεται στην ιδέα της συνεχούς βελτίωσης, απαιτεί από τις επιχειρήσεις να καθορίζουν νέους στόχους τόσο σε θέματα ικανοποίησης πελατών όσο και βελτιστοποίησης των εσωτερικών λειτουργιών της. Μπορείτε λοιπόν να εντοπίσετε νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες και παράλληλα να προσδιορίσετε και να αντιμετωπίσετε τις δυσλειτουργίες που εμφανίζονται στην επιχείρησή σας.

Είναι δεδομένο ότι με αυτό τον τρόπο θα εργάζεστε με πιο αποτελεσματικό τρόπο, καθώς όλες οι διαδικασίες σας θα κατανοηθούν ευκολότερα από όλους στην επιχείρηση. Σίγουρα αυτό σημαίνει μείωση του εσωτερικού κόστους και αύξηση της παραγωγικότητας.

Με όλα τα παραπάνω λοιπόν, το πιστοποιητικό ISO 9001:2015 θα είναι το διαβατήριο σας για να επεκταθείτε σε νέες αγορές!

Το πρότυπο ISO 14001:2015 απευθύνεται σε επιχειρήσεις με περιβαλλοντική ευαισθησία.

Καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα σύστημα περιβαλλοντικής διαχείρισης, που χρησιμοποιεί η επιχείρηση, για τη βελτίωση των περιβαλλοντικών της επιδόσεων.

Το ISO 14001: 2015 βοηθά την επιχείρηση να προσδιορίσει στόχους σχετικούς με το περιβάλλον. Να επιτύχει τα επιδιωκόμενα αποτελέσματα ώστε να προσφέρει

αξία για το περιβάλλον

περιβαλλοντική αξία για την επιχείρηση

περιβαλλοντική αξία για όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη (πελάτες, προμηθευτές, ελεγκτικούς φορείς)

Το ISO 14001: 2015 εφαρμόζεται σε κάθε επιχείρηση, ανεξαρτήτως μεγέθους, τύπου και αντικειμένου.

Με όλα τα παραπάνω λοιπόν, το πιστοποιητικό ISO 14001:2015 θα συνοψίζει το περιβαλλοντικό σας αποτύπωμα!

Το ISO 45001:2018 αναπτύχθηκε από την απαίτηση της αγοράς για ένα πρότυπο διαχείρισης της υγείας και ασφάλειας στην εργασία.

Με την τήρηση του πρότυπου ISO 45001:2018, η επιχείρηση επιτυγχάνει:

• εντοπισμό και έλεγχο των επαγγελματικών κινδύνων στην υγεία & ασφάλεια
• συνεχή βελτίωση της επαγγελματικής κατάστασης στην υγεία & ασφάλεια
• βελτιωμένη προσέγγιση για τη διαχείριση της υγείας και ασφάλειας στην εργασία
• μείωση των ατυχημάτων
• βελτίωση της επιχειρηματικής απόδοσης

Το ISO / IEC 27001: 2013 καθορίζει τις απαιτήσεις για τη δημιουργία, την εφαρμογή, τη διατήρηση και τη συνεχή βελτίωση ενός συστήματος διαχείρισης της ασφάλειας των πληροφοριών στο πλαίσιο της επιχείρησης ή του οργανισμού. Περιλαμβάνει επίσης απαιτήσεις για την αξιολόγηση και την αντιμετώπιση των κινδύνων ασφάλειας πληροφοριών που προσαρμόζονται στις ανάγκες του οργανισμού. Οι απαιτήσεις που ορίζονται στο ISO / IEC 27001: 2013 είναι γενικές και προορίζονται να εφαρμόζονται σε όλους τους οργανισμούς, ανεξάρτητα από τον τύπο, το μέγεθος ή τη φύση.

Το ISO 22000:2018 είναι ένα διεθνές πρότυπο που καθορίζει τις απαιτήσεις για τη υγιή & ασφαλή διαχείριση θεμάτων τροφίμων.

Απευθύνεται σε επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στους χώρους της παραγωγής, επεξεργασίας, συσκευασίας, μεταφοράς ή διανομής τροφίμων.

Το ISO 22000:2018 ενσωματώνει τις αρχές του HACCP (Hazard Analysis Critical Check Point) που έχουν αναπτυχθεί από την Επιτροπή Codex Alimentarius.

Βασικές αρχές του είναι:

• Εστίαση στην ασφάλεια των τροφίμων

• Ανάλυση των κινδύνων για την ασφάλεια των τροφίμων και τα κρίσιμα σημεία ελέγχου

• Παρακολούθηση της αλυσίδας εφοδιασμού τροφίμων

• Πληροφορίες για τους ανθρώπους σχετικά με την ασφάλεια των τροφίμων

• Συνεχής Βελτίωση στη Διαχείριση Ασφάλειας Τροφίμων

Το ISO 21001:2018 είναι ένα διεθνές πρότυπο που παρέχει εργαλεία διαχείρισης για όλους τους οργανισμούς που προσφέρουν υπηρεσίες εκπαίδευσης. Παρέχει στους εκπαιδευτικούς φορείς εργαλεία ώστε να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις και τις ανάγκες των σπουδαστών. Το ISO 21001:2018 βασίζεται στις απαιτήσεις του ISO 9001, αλλά παρέχει ένα ειδικό πλαίσιο για εκείνους τους εκπαιδευτικούς οργανισμούς που στοχεύουν

• καταρχήν στην πλήρη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις των σπουδαστών
• στην ενίσχυση της ικανοποίησης τους
• και στη συνεχή βελτίωση των εκπαιδευτικών διαδικασιών

Το πρότυπο μπορεί να εφαρμοστεί σε όλους τους οργανισμούς που παρέχουν πρόγραμμα σπουδών για την ανάπτυξη γνώσεων, δεξιοτήτων και συμπεριφορών με διαφορετικές μεθόδους διδασκαλίας.

Οι εκπαιδευτικοί οργανισμοί που λειτουργούν με το πρότυπο ISO 21001, δεσμεύονται για:

• τη συνεχή βελτίωση του εκπαιδευτικού τους συστήματος
• την προώθηση ίσων ευκαιριών για όλους τους σπουδαστές ανεξάρτητα από το θρησκευτικό τους υπόβαθρο, την εθνοτική ή πολιτιστική προέλευση, το φύλο, την ικανότητα / αναπηρία
• την παροχή εξατομικευμένης εκπαίδευσης και αποτελεσματικής ανταπόκρισης σε όλους τους μαθητές
• ενθάρρυνση και τόνωση της καινοτομίας
• την εφαρμογή τόσο φυσικής όσο και εξ’απόστασης εκπαίδευσης

Το πρότυπο ISO 41001:2018 αποτελεί το πρώτο πρότυπο FMS (Facility Management Systems) που δημοσιεύθηκε από τον Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης (ISO) και κυκλοφόρησε τον Απρίλιο του 2018.

Εξειδικεύεται στην διαχείριση των εγκαταστάσεων και του εξοπλισμού μιας εταιρείας, με απώτερο σκοπό τη διασφάλιση και βελτίωση της λειτουργικότητας της. Οι απαιτήσεις του προτύπου είναι μη τομεακές και προορίζονται να ισχύουν σε οποιαδήποτε επιχείρηση ή οργανισμό ανεξαρτήτως μεγέθους και δραστηριότητας, συμπεριλαμβάνοντας παραγωγική δραστηριότητα ή παροχή υπηρεσιών. Τα οφέλη ενός ολοκληρωμένου προτύπου συστήματος για FM περιλαμβάνουν:

• βελτιωμένη παραγωγικότητα, ασφάλεια, υγεία και ευημερία του εργατικού δυναμικού
• βελτιωμένη επικοινωνία των απαιτήσεων και των μεθοδολογιών FM μεταξύ δημόσιων και ιδιωτικών φορέων
• καλύτερη αποδοτικότητα και αποτελεσματικότητα, βελτιώνοντας έτσι τα οφέλη του οργανωτικού κόστους
• βελτιωμένη συνέπεια των παρεχόμενων επιπέδων υπηρεσίας
• παροχή κοινής πλατφόρμας για όλους τους τύπους οργανισμών.

Το πρότυπο ISO 39001:2012 αποτελεί ένα διεθνές πρότυπο το οποίο καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα Σύστημα Διαχείρισης της Οδικής Ασφάλειας (ΣΔΟΑ).

Οι απαιτήσεις του ISO 39001: 2012 περιλαμβάνουν ανάπτυξη και εφαρμογή κατάλληλης πολιτικής Οδικής Ασφάλειας, ανάπτυξη στόχων και σχεδίων δράσης, οι οποίες λαμβάνουν υπόψη τις νομικές και άλλες απαιτήσεις στις οποίες ο οργανισμός προσυπογράφει.

Το ISO 39001:2012 μπορεί να εφαρμοστεί σε κάθε οργανισμό, δημόσιο ή ιδιωτικό, ανεξάρτητα από τον τύπο, το μέγεθος και το προϊόν ή την υπηρεσία που παρέχεται, ο οποίος επιθυμεί:
α) βελτίωση της απόδοσης του ΣΔΟΑ,
β) να δημιουργήσει, να εφαρμόσει, να διατηρήσει και να βελτιώσει ένα Σύστημα Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας,
γ) να διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τη δηλωμένη πολιτική ΣΔΟΑ, και
δ) να αποδείξει τη συμμόρφωση του με αυτό το Διεθνές Πρότυπο.

Υιοθετώντας το ISO 39001:2012, ένας Οργανισμός μπορεί να πετύχει:

• αποτελέσματα σε θέματα Οδικής Ασφάλειας, σε επίπεδα που θα υπερβαίνουν εκείνα που επιτυγχάνονται μέσω της συμμόρφωσης με τους νόμους.
• δικούς του στόχους που, παράλληλα, αποδεικνύουν την Κοινωνική Ευθύνη του.

Το ISO/IEC 20000 είναι το διεθνές πρότυπο για τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής. Αναπτύχθηκε το 2005 από το ISO/IEC JTC1/SC7 και αναθεωρήθηκε το 2011 και το 2018.
Το ISO/IEC 20000-1 απευθύνεται σε όλες τις επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως μεγέθους, οι οποίες διαχειρίζονται δικά τους πληροφοριακά συστήματα, ακόμη κι αν η διεργασία αυτή έχει ανατεθεί σε υπεργολάβο ή οι οποίες παρέχουν υπηρεσίες διαχείρισης της τεχνολογίας πληροφοριών σε πελάτες τους.
Η πιστοποίηση κατά ISO/IEC 20000 παρέχει πολλαπλά οφέλη, όπως:
·         Συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών πληροφορικής με επακόλουθη την εξασφάλιση της εμπιστοσύνης των πελατών μιας και ελαχιστοποιούνται οι αστοχίες
·         Αισθητή βελτίωση της κουλτούρας αφομοίωσης των αλλαγών από το προσωπικό βελτιώνοντας τους παραγωγικούς δείκτες
·         Πρόσβαση σε βασικές αγορές – στις οποίες είναι υποχρεωτική η συμμόρφωση με το πρότυπο ISO 20000